Cuando un alojamiento habla de las tarifas de Booking.com se refiere a dos cosas distintas: la comisión que paga a la plataforma por cada reserva y los planes de tarifas (precios, condiciones y políticas de cancelación) que configura en la extranet. La comisión es un porcentaje del importe de la reserva que Booking.com factura cada mes, y su cifra exacta depende de tu país, del tipo de alojamiento y del acuerdo que firmaste. Los planes de tarifas los controlas tú. Aquí explicamos cómo funciona cada pieza, dónde se escapan costes sin que se note y cómo repartir el peso entre Booking.com y tu canal directo.
En resumen
- La comisión de Booking.com es un porcentaje fijo sobre el importe de la reserva. No hay una cifra universal: varía según país, tipo de alojamiento y acuerdo firmado.
- Se factura una vez al mes, con las reservas cuyo check-out fue el mes anterior. Una cancelación o un no presentado solo deja de generar comisión si eliminas el cargo y registras bien el estado.
- Tienes 48 horas tras el check-out para marcar cancelaciones y no presentados. Si no lo haces, puede facturarse la comisión completa original.
- Los planes de tarifas (flexible, no reembolsable, estancias largas, reserva anticipada) cambian tu ocupación, pero también el importe sobre el que se calcula la comisión.
- Cada reserva directa que consigas con tu propio motor de reservas no paga comisión de intermediario. Es la palanca más clara para bajar el coste por reserva.
Tabla de contenidos
- Cuánto cobra Booking.com de comisión
- Cómo y cuándo se factura la comisión
- Planes de tarifas: qué puedes configurar
- Cómo revisar y conciliar lo que te factura Booking.com
- Reducir el peso de la comisión sin salir de Booking.com
- Nuestra perspectiva: la comisión no es el problema, la dependencia sí
- Cómo encaja Betan en esta gestión
- Preguntas frecuentes
- Fuentes
Cuánto cobra Booking.com de comisión
La respuesta honesta es que depende. Según la ayuda para socios de Booking.com, el porcentaje exacto depende del país, del tipo de alojamiento y del acuerdo de colaboración que aceptaste al darte de alta. También puede variar según la ubicación dentro del país.
En artículos y foros de alojamientos españoles se repite con frecuencia una cifra en torno al 15 %. Es una referencia popular, no una tarifa oficial: tu porcentaje real está en tu contrato y en tu extranet. Lo primero que conviene hacer es mirarlo y anotarlo, porque con él calcularás todo lo demás.
Sobre qué importe se calcula
La comisión no se aplica solo a la tarifa de la habitación. Booking.com calcula la comisión sobre el coste de la reserva y determinados cargos adicionales añadidos al reservar, como la limpieza o los servicios. No cobra comisión sobre impuestos locales como la tasa municipal, aunque el tratamiento del IVA puede depender de la legislación aplicable.
Esto tiene una consecuencia práctica. Si en un apartamento turístico separas una tarifa de limpieza de 40 € para que el precio de la noche parezca menor, esos 40 € también pagan comisión. Con un porcentaje del 15 % serían 6 € por reserva. Ese es un ejemplo ilustrativo con una cifra hipotética, no tu tarifa.
Cuándo se genera
La comisión se aplica una vez que el huésped hace el check-out y es un porcentaje fijo del importe total de la reserva. Si el huésped se queda menos noches, el importe baja y la comisión con él. Si se queda más y lo registras, sube.
Cómo y cuándo se factura la comisión
Booking.com emite una factura al mes que incluye las reservas con check-out del mes anterior. Llega al correo principal y a la bandeja de entrada de la extranet. La propia ayuda de Booking.com pone un ejemplo que despista a muchos: una estancia que llega el 31 de enero y sale el 1 de febrero aparece en la factura de marzo, porque el check-out fue en febrero.
Puedes pagarla por los métodos disponibles en tu ubicación. Si usas Pagos mediante Booking.com, la comisión puede descontarse automáticamente del importe que te transfieren.
Cancelaciones y no presentados
Aquí se pierde más dinero del que parece. La política de Booking.com distingue entre que exista una reserva cancelada o un no presentado y que tú cobres un cargo por ello. Según su ayuda, se cobra comisión por estancias confirmadas, por reservas no reembolsables o parcialmente reembolsables aunque el huésped no llegue a alojarse, y por los cargos de cancelación o no presentado que tú cobres, incluso si la cancelación llega después de terminar el periodo gratuito.
La lectura útil es esta:
- Si cobras el cargo de una cancelación, pagas comisión sobre ese cargo.
- Si eliminas el cargo y registras correctamente la cancelación o el no presentado, la comisión puede desaparecer.
- Si no tocas nada, la reserva sigue contando como estancia.
Las 48 horas que no conviene dejar pasar
Puedes consultar el resumen de facturas en la sección de Administración de la extranet y abrir el desglose por reserva. Para conciliar, debes revisar las reservas y marcar cancelaciones, no presentados y otros cambios dentro de las 48 horas posteriores al check-out. Si no lo haces, Booking.com advierte que puede facturar la comisión completa original.
En un hotel con recepción atendida esto es una tarea diaria más. En un portfolio de apartamentos con check-in autónomo es fácil que nadie revise nada hasta que llega la factura. Por eso conviene que quien lleve la operación tenga una lista de salidas del día y un paso fijo de cierre.
IVA e IGIC en la factura de comisión
La factura de comisión lleva su propio tratamiento fiscal. En Canarias, desde el 1 de noviembre de 2025, Booking.com aplica un IGIC del 7 % a las facturas de comisión si no se facilita un NIF válido registrado para el IGIC. Con un NIF válido, ese IGIC no se aplica en la factura, sin perjuicio de tus obligaciones fiscales. Si tu alojamiento está en Canarias, revisa que el NIF esté bien cargado. Para dudas de deducción o declaración, consulta con tu gestor o asesor fiscal.
Planes de tarifas: qué puedes configurar
Los planes de tarifas son la otra mitad de las tarifas de Booking.com, y esta mitad sí la decides tú. Se crean en la extranet, en Tarifas y disponibilidad, apartado Planes de tarifas, con la opción de añadir un nuevo plan. Los habituales son:
| Plan | Para qué sirve | Qué tener en cuenta |
|---|---|---|
| Flexible | Captar a quien quiere cancelar sin coste hasta una fecha | Más cancelaciones tardías. Revisa el plazo gratuito |
| No reembolsable | Asegurar el cobro y reducir cancelaciones, normalmente con un precio algo menor | El huésped paga el total si cancela, cambia o no se presenta |
| Reserva anticipada | Llenar al inicio de la temporada | Define con cuántos días de antelación se activa |
| Estancia mínima o larga | Proteger fines de semana y puentes, o premiar estancias largas | Combina con restricciones de llegada |
| Tarifas infantiles | Atraer familias con precios por edad | Se configuran en las condiciones de la extranet |
La tarifa no reembolsable tiene un detalle que enlaza con la comisión. En la ayuda de Booking.com se explica que, con ella, el huésped paga el precio completo si cancela, cambia la reserva o no se presenta, y que primero debes tener creada una política de cancelación no reembolsable. Recuerda que una reserva de este tipo genera comisión aunque el huésped no llegue a alojarse, así que el porcentaje pesa sobre dinero que sí has cobrado.
Cómo decidir los planes de tu alojamiento
No hace falta abrir todos los planes. Un orden razonable para un alojamiento pequeño o mediano:
- Empieza con dos: una flexible y una no reembolsable con un descuento moderado respecto a la anterior.
- Mide un mes cuántas cancelaciones tiene cada una y a qué antelación reservan.
- Añade reserva anticipada solo si tu problema es la ocupación al abrir temporada.
- Revisa las restricciones: estancia mínima en puentes y llegadas permitidas, para no quedarte con noches sueltas imposibles de vender.
- Mantén la paridad con tu web: que el precio directo nunca sea más alto que el de la plataforma, o perderás el incentivo para reservar directamente.
Un ejemplo con números
Imagina una habitación a 100 € la noche, dos noches, y una comisión hipotética del 15 %. La reserva suma 200 € y la comisión serían 30 €, es decir, 170 € netos antes de limpieza y costes de operación. Si esa misma reserva entra por tu web, con un coste de pasarela de pago pequeño, el neto sube de forma notable. Cambia el porcentaje por el de tu contrato y tendrás tu cifra. Si además la tarifa es no reembolsable y el huésped no aparece, esos 200 € se cobran igual y la comisión también se paga.
Cómo revisar y conciliar lo que te factura Booking.com
Una revisión mensual de veinte minutos evita sorpresas. Este es el método que recomendamos:
- Abre el resumen de facturas en la sección de Administración de la extranet.
- Entra en el desglose detallado por reserva.
- Compara con tu propio listado de salidas del mes: fechas, importes y estados.
- Localiza reservas marcadas como estancia que en realidad fueron cancelaciones o no presentados.
- Comprueba que los cargos adicionales (limpieza, servicios) son los que cobraste al huésped.
- Anota el porcentaje efectivo: comisión total dividida entre ingresos totales de la plataforma.
Ese porcentaje efectivo es el número que de verdad importa. Si tu contrato dice una cifra y tu efectivo es mayor, algo se ha colado: cargos adicionales, cancelaciones sin registrar o una tarifa mal configurada.
Para que esto no dependa de hojas de cálculo, conviene que el cobro de cada reserva y su estado vivan en el mismo sitio que la reserva. Si cobras cargos por cancelación o devuelves importes, tu sistema de gestión debería reflejarlo sin tener que teclearlo dos veces.
Reducir el peso de la comisión sin salir de Booking.com
No se trata de abandonar la plataforma. Para muchos alojamientos es un canal de captación valioso, sobre todo en temporada baja o en destinos con poca notoriedad propia. Se trata de que cada reserva te cueste lo justo.
- Registra a tiempo cancelaciones y no presentados dentro de las 48 horas.
- Evita cargos adicionales innecesarios en el momento de la reserva si pueden cobrarse de otra forma permitida por las condiciones de la plataforma.
- Usa la no reembolsable con criterio, sobre todo en fechas de alta demanda.
- Fideliza al huésped para que la segunda vez reserve contigo directamente.
- Trabaja la reserva directa con una web y un motor de reservas propios. Tenemos una guía sobre reservas directas y menos comisiones para hoteles con ideas concretas.
Nuestra perspectiva: la comisión no es el problema, la dependencia sí
En Betan trabajamos con hoteles, aparthoteles y apartamentos turísticos, y vemos el mismo patrón. La comisión se discute mucho, pero el coste que más duele es el invisible: las horas que alguien dedica a copiar reservas de la extranet a otro programa, a cobrar por un lado, a mandar el parte de viajeros por otro y a conciliar facturas a mano a final de mes.
Creemos que un alojamiento sano usa Booking.com como un canal más, no como el sistema operativo del negocio. Eso exige tener reserva, cobro, check-in y parte de viajeros en un solo flujo, para que una reserva entre por el canal que entre se trate igual y no genere trabajo repetido. Esa es la idea con la que diseñamos Betan: un motor de reservas incluido, cobros registrados automáticamente, check-in online con escaneo de DNI y envío del parte de viajeros con un clic.
También pensamos que la información se convierte en dinero cuando se cruza. Saber cuánto te ha costado cada canal, con ocupación e ingresos en el mismo informe, te permite decidir con datos si merece la pena abrir una tarifa más agresiva en una plataforma o empujar la reserva directa en esas fechas. Y un sistema que se conecta con tu channel manager evita el temido overbooking, que acaba costando más que cualquier comisión.
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Cómo encaja Betan en esta gestión
Si tu problema es el tiempo que te llevan las reservas y su conciliación, Betan reúne en una sola herramienta el motor de reservas con pagos online, el channel manager, el check-in online, el parte de viajeros, la facturación y caja, y los informes de ocupación e ingresos. Los planes publicados son Esencial por 99 € al mes, Pro por 149 € al mes e IA + Cerraduras por 199 € al mes. La implantación es gratuita y hay prueba gratuita antes de empezar a pagar la suscripción.
Puedes ver qué incluye cada plan y empezar desde la página de planes de Betan. Si todavía comparas opciones, antes te conviene leer qué debe incluir un PMS para un hotel pequeño. Y si gestionas apartamentos con llegada autónoma, tenemos la guía de check-in autónomo con cerraduras, con la cerradura Belock (TTLock) a 150 € por unidad como módulo opcional.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto se lleva Booking.com de comisión?
Depende de tu país, del tipo de alojamiento y del acuerdo que firmaste, y puede variar según la ubicación. Es un porcentaje fijo sobre el importe de la reserva y de determinados cargos adicionales. La cifra concreta aparece en tu contrato y en tu extranet, no en una tabla general.
¿Cuándo tengo que pagar la comisión?
Booking.com emite una factura al mes con las reservas cuyo check-out fue el mes anterior. La pagas por los métodos disponibles en tu ubicación, o se descuenta automáticamente si usas Pagos mediante Booking.com.
¿Pago comisión por una reserva cancelada o un no presentado?
Sí, si cobras el cargo de cancelación o no presentado, o si la tarifa es no reembolsable. Si eliminas el cargo y registras correctamente el estado, la comisión puede desaparecer. Hazlo dentro de las 48 horas posteriores al check-out.
¿Cobra Booking.com comisión sobre la tasa turística?
No cobra comisión sobre impuestos locales como la tasa municipal. Sí la calcula sobre el coste de la reserva y cargos añadidos al reservar, como limpieza o servicios.
¿Cómo creo un plan de tarifas en la extranet?
Entra en Tarifas y disponibilidad, abre Planes de tarifas y pulsa para agregar un nuevo plan. Para una tarifa no reembolsable necesitas antes una política de cancelación no reembolsable creada en Propiedad, Políticas.
Fuentes
- Cómo funciona nuestra comisión | Booking.com for Partners
- Cómo funciona nuestra comisión, cálculo y cargos | Booking.com for Partners
- Gestión de los cargos de cancelación y de la comisión | Booking.com for Partners
- Impuesto sobre las facturas de la comisión en Canarias | Booking.com for Partners
- Setting up a Non-Refundable Rate | Booking.com Partner Hub